1. Chcę coś kupić i szukam informacji

1.1 Jak złożyć zamówienie? 

Aby złożyć zamówienie należy zaznaczyć wariant produktu widoczny na miniaturkach obok głównej galerii. Następnie dodać produkt do koszyka, przejść do kasy i wypełnić swoje dane adresowe. Płatności można dokonać poprzez HotPay lub kurierowi przy odbiorze.

1.2 Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy to średnio1-2 dni robocze. Możliwe są jednak opóźnienia po stronie przewoźnika, dlatego maksymalny czas dostawy to 10 dni.

1.3 Czy dostawa zawsze jest darmowa?

Produkty pochodzą z Polski lub od naszego Partnera spoza granic Unii Europejskiej.

InPost Paczkomat 24/7 – 7,90zł
InPost Kurier – 9,90zł
InPost Kurier – płatność przy odbiorze – 11,90zł

Niezależnie od wyboru sposobu dostawy (oprócz płatności przy odbiorze) jest ona całkowicie DARMOWA od kwoty 125zł.

1.4 Skąd pochodzą produkty?

Paczki wysyłane są przez naszego Partnera spoza granic Unii Europejskiej. 

2. Złożyłem zamówienie, chce się o nim czegoś dowiedzieć. 

2.1 Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Zdecydowana większość paczek dociera na miejsce w ciągu 1-2 dni roboczych. Paczki wysyłamy z Polski. Ze względu na możliwe opóźnienia po stronie przewoźnika maksymalny czas dostawy to 10 dni.

2.2 Opłaciłem zamówienie, a dostaję informacje o braku wpłaty, dlaczego?

Powodem takiej sytuacji może być fakt, że złożyłeś dwa lub więcej takich samych zamówień. Możliwe jest również, że jeszcze nie zaksięgowaliśmy Twojej wpłaty. Skontaktuj się z nami

2.3 Jak mam śledzić paczkę?

Aby śledzić paczkę wejdź na stronę z informacjami o zamówieniu (link otrzymałeś w wiadomości mailowej). W sekcji Informacje znajdziesz przycisk „Śledzenie paczki”. Status paczki czasem przez dłuższy czas może się nie zmieniać. Nie należy się tym martwić, ponieważ dane akutalizują się z niewielkim opóźnieniem. Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika i nie możemy przyspieszyć dostawy lub też aktualizacji statusów.

2.4 Minęły 2 dni robocze od złożenia zamówienia, a ja wciąż nie otrzymałem paczki.

Maksymalny czas dostawy to 10 dni. Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika, dlatego prosimy Cię o cierpliwe oczekiwanie na paczkę oraz niezwłoczny kontakt z nami, jeżeli wyznaczony czas minie.

3. Otrzymałem paczkę i mam pytanie lub problem. 

3.1 Zamawiałem kilka produktów, a otrzymałem jeden.

Jeśli zamówiłeś więcej produktów, to mogły zostać wysłane osobno. Prosimy o oczekiwanie na kolejne paczki, które niebawem będą na miejscu. W przypadku gdy taka sytuacja się nie wydarzy, prosimy o kontakt na maila kontakt@lubigo.pl lub pod numerem telefonu +48 783 808 414.

3.2 Chcę dokonać zwrotu produktu

Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od momentu odebrania paczki. Produkty należy odesłać w nienaruszonym stanie na adres ul. Podwale 2/90, 50-043 Wrocław wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje skontaktuj się z nami.